Ba câu hỏi sau khi giao xong một việc
Hỏi đúng ba câu sau mỗi việc, khách sau sẽ trả tiền dễ hơn khách đầu.
Bạn giao xong một việc, khách nhắn cảm ơn, bạn cũng cảm ơn, rồi cuộc trò chuyện dừng ở đó. Ba tuần sau bạn không biết mình làm tốt hay chỉ tạm được, nên lần sau vẫn báo mức giá cũ. Sau bốn lần như vậy, bạn đã bỏ qua bốn cơ hội để biết khách thật sự cần điều gì.
Nguyên tắc: phản hồi không phải thủ tục xã giao, nó là dữ liệu cho lần bán sau. Muốn có câu trả lời có ích thì hỏi cụ thể, đừng hỏi cảm nhận chung. Ba câu là đủ: phần nào hữu ích nhất, phần nào còn thiếu, và có ai khác đang gặp cùng việc này không.
Việc làm được trong mười lăm phút: mở tin nhắn của khách gần nhất, gửi ba câu hỏi trên, thêm một câu xin phép được ghi lại và dùng làm ví dụ. Người đồng ý cho bạn dùng ví dụ là người tin bạn, và cũng thường là người sẵn sàng trả lời những lần hỏi sau.
Cách thử trong hai tuần: gửi ba câu hỏi đó cho mọi khách trong hai tuần, kể cả người chỉ nhờ một việc nhỏ. Ghi câu trả lời vào cùng một chỗ. Sau hai tuần, hai câu trả lời lặp lại nhiều nhất chính là phần bạn nên nói trước khi khách hỏi. Câu hỏi tự vấn cuối ngày: lần gần nhất bạn biết chắc mình đã làm khách hài lòng là khi nào?
#KiếmTiềnTừSố0 #ThuNhậpThêm #ThuNhậpThụĐộng #KỹNăngKiếmTiền
